Thời gian bảo hành:
Bảo hành 6 tháng với máy cũ.
Bảo hành 12 tháng với máy mới.
1. Máy đã hết hạn bảo hành được ghi trên tem bảo hành, phiếu bảo hành và biên bản bàn giao máy.
2. Máy sử dụng không tôn trọng nguyên tắc vận hành và hướng dẫn của nhà cung cấp.
3. Tự ý thay đổi linh kiện, vật tư không đúng của nhà cung cấp, tự ý sửa chữa thiết bị bên trong máy in và bộ tiếp mực ngoài.
4. Máy bị hư hỏng do bị sét đánh, cháy mạch điện tử do gắn điện không đúng, nguồn điện không ổn định, máy được đặt những nơi: mưa gió, ẩm thấp, nhiệt độ cao, có dấu hiệu của côn trùng xâm nhập, vận chuyển máy không đúng cách khiến mực chảy, gây chạm, chập, dẫn đến hiện tượng in không ra màu, mất nguồn chạm đầu phun, báo 2 đèn đỏ hoặc không nhận IC.
5. Không bảo hành các thiết bị, linh kiện điện tử bị hao mòn trong quá trình sử dụng.
6. Không bảo hành đầu phun.